1、退換貨總則：

A、工控商城所售商品都是正品行貨，均自帶發票。憑工控商城發票，所有商品都可以享受生產廠家的全國聯保服務。環球商務網將嚴格按照國家三包政策，針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。您也可以到環球商務網售后部享受售后服務。

B、自購買之日起7日內（以發票日期為準），出現國家三包所規定的功能性故障時，經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認故障屬實，您可以選擇退貨、換貨或者維修；第8日至第15日內時，您可以選擇換貨或者維修；超過15日且在保修期內，您只能在保修期內享受免費維修服務。為了不耽誤您使用，縮短故障商品的維修時間，我們建議您直接聯系生產廠家售后服務中心進行處理。您可以點擊此處（售后服務中心）查詢相關生產廠家售后服務中心的地址、聯絡方式，或者您也可以直接在商品的保修卡中查找該商品對應的全國各地生產廠家售后服務中心聯系處理。

C、因客戶誤購、多購、或對商品不滿意等原因，在商品本身性能完好，品相全新，相關附屬配件齊全，不影響我司第二次銷售的前提下，客戶可以申請退貨，退貨需扣除退貨手續費，手續費為退貨價的10%。運費客戶自行承擔。受限商品（詳見本節說明）不享受此服務！外地客戶要求自客戶接收商品之日起2個自然日內在線提交退貨申請，并經我司審核通過后，24小時內將商品寄出。

2、以下情況不在退貨、換貨范圍之內：

（1）任何非環球商務網出售的商品（序列號不符）；

（2）對于過保商品（超過三包保修期的商品）的保修，環球商務網將不予受理；

（3）未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記、不在退換貨服務范圍內；

（4）商品的外包裝、附件、說明書不完整，或保修單、發票任一缺失或涂改，環球商務網概不提供退換貨服務；

（5）非商品本身質量問題，如：兼容性問題，對于顏色，外觀，形狀不滿意等問題，不屬于質量問題，不在退換貨服務范圍內；

（6）商品的正常磨損，不在退換貨服務范圍內；

3、特殊說明

（1）如果您購買的是數碼類、手機及配件、筆記本、臺式機、家電類商品，為了保證您能充分享有生產廠家提供的售后保修服務，不管您是否需要開具發票，我們都將隨單為您開具，發票內容默認為您訂購的商品全稱，同時不支持修改發票內容。如果因為所開具的發票內容和所購商品名稱不符，導致無法保修，環球商務網概不負責。

（2）退貨時提供發票原件，超1000元現金支付的訂單辦理退貨將不退現金。

（3）數碼類、手機及配件、筆記本、臺式機、家電、打印機、掃描儀、一體機、車載GPS類商品，如果商品出現質量問題，請您自行到生產廠家售后服務中心進行檢測，并開據檢測報告（對于有些生產廠家售后服務中心無法提供檢測報告的，需提供維修檢驗單據），如果檢測報告確認屬于質量問題，然后將檢測報告、問題商品及完整包裝附件，一并返回我司辦理退換貨手續。如有破損或丟失，我們將無法為您辦理。

（4）對于存儲類商品，環球商務網概不提供數據導出服務，請務必在返修前將里面的數據自行導出，否則若有數據遺失、損壞等環球商務網概不承擔相應的責任。

（5）對于外觀有物理損傷（俗稱有外傷）的商品，或者由于您技術水平、使用環境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符，環球商務網將不予受理，并直接按原地址返回，不承擔由此產生運費。

（6）在保修時，需要您提供對應問題商品、保修卡及環球商務網保修憑證（或復印件），若遺失其中一項，致使環球商務網無法準確判斷您的詳細信息及問題商品的故障，環球商務網將暫停處理，直至您與環球商務網聯系并重新填寫返修申請單。由此帶來的時間延遲及不便，環球商務網不承擔任何責任，并且環球商務網將不承擔客戶缺失物品補寄所產生的運費。

（7）工控商城商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成問題商品圖片與實物有色差，一切以實物為準，因此所產生的問題，不在退換貨服務范圍內。

4、誰來負擔退換貨中間所產生的費用

(1)：以下情況由工控商城承擔往返運費： 在您沒有填錯訂單信息時，我們將您需要的商品型號，尺寸，款式發錯?？腿耸盏截浐笠蟾鼡Q成正確的物品時。

(2)：以下情況由客人自己承擔往返運費：

A：下訂單時填錯信息，我們發出的商品與您的訂單信息相符。但并非是您所需要的款式的尺寸，顏色時，您要求更換正確的物品時。

B：收到物品后，發現不適合或者不喜歡，聯系客服后并同意給您換您需要的商品，如：同型號、同顏色等的時候。

(3)：以下情況要工控商城承擔運費：商品出現嚴重的質量問題時，由我們承擔來回運費；

5、簽收后以下四種情況的退回商品，一律視為丟棄.不予退款：　

(1)未征得本公司正式同意直接退回的商品；　

(2)征得本公司正式同意但逾期退回之商品（以退貨發出日期為準）；

(3)征得本公司同意但退回的商品外包裝或配件有破損或商品有污漬，以及已安裝過的；

(4)事先未通知，直接使用到付方式快遞到本公司的商品?！?/span>

本公司不承擔因貨運公司在運輸過程中造成的貨物損壞，但是會盡一切努力去代為索賠！發貨后我們會及時返回發貨單號。如有特別要求，如需要保價等服務，請在發貨前說明。本網所有運費報價均不含保價金，如需保價請聯系詢價，并請額外支付。

6、服務承諾

（1）全國聯保，統一網上報修，在線響應在產品保修期內，只需要您登錄我們網站（網站域名）進行在線提交返修申請單，我們的工作人員會盡快審核確認并指導您進行后續處理。

（2）7日×8小時工作制，工控商城售后服務工作時間是：周一至周六，每日8小時。（法定節假日除外）

（3）熱線咨詢服務在產品保修期內，如果您在使用產品過程中有售后問題需要咨詢時，歡迎您撥打我們客服熱線：*********。如我們的客服人員會為您熱情解答。

（4）返修處理周期退貨處理周期，自接收到問題商品之日起7日之內為您處理完成；換貨處理周期，自接收到問題商品之日起10日之內為您處理完成；正常維修處理周期，自接收到問題商品之日起30日內為您處理完成。

（5）元旦、春節、十一等國家法定節假日，因部分品牌生產廠家的售后服務中心推遲提供服務，返修時間也相應延長。

工控商城秉承“客戶為先，誠信至上”的宗旨 “讓購物變得簡單，快樂！”為我們的最終目標，為廣大客戶提供最優質的商品及服務。我們所銷售的電子產品及配件因為生成工藝或倉儲物流原因，可能會存在收到或使用過程中出現故障的幾率，環球商務網不保證所有售出的商品都沒有故障，但我們保證所售商品都是全新正品行貨，能夠提供正規的售后保障。我們保證商品的正規進貨渠道和質量，如果您對購買的商品質量表示懷疑，請提供生產廠家或官方出具的書面鑒定，我們會按照國家法律規定予以處理。但對于任何欺詐性行為，環球商務網將保留依法追究法律責任的權利。本規則最終解釋權由環球商務網所有?！?/span>